Hypotheken bij Argenta

"Een eenvoudige hypotheek met veel zekerheid. We liggen dus nooit wakker om onze financiën. "
Pascal en Kim, klant sinds 2006

Vertrouwensmonitor Banken 2020

Op 11 januari 2021 is de Vertrouwensmonitor Banken 2020 gepresenteerd. Met de Vertrouwensmonitor doen banken sinds 2015 samen onderzoek naar consumentenvertrouwen en de kwaliteit van hun dienstverlening. In de Vertrouwensmonitor Banken 2020 worden ook verbeterkansen benoemd. Zowel voor de hele bankensector als voor Argenta. Het onderzoek laat ons zien waar we het goed doen, maar nog belangrijker waar we kunnen verbeteren.

Lees de Vertrouwensmonitor Banken 2020 op de website van de NVB

Verbeteren door klantonderzoek

Wij verbeteren onze dienstverlening op basis van klantonderzoek. Argenta gebruikt verschillende manieren om van klanten te leren. Zo heeft u misschien na het doorgeven van een wijziging een korte online vragenlijst ontvangen waarin we naar uw mening vroegen. Daarnaast is er een Argenta klantpanel. Dit panel bestaat uit Argenta klanten die aangegeven hebben dat ze Argenta willen helpen bij het verbeteren van de dienstverlening. Wanneer we verbeteringen willen doorvoeren die veel effect hebben op klanten, vragen we panelleden om hun mening. Vaak via een online vragenlijst. Maar dat dan ook in een groepsdiscussie of interview zijn.


Ook meehelpen met verbeteren?

Wilt u Argenta helpen om de dienstverlening verder te verbeteren en eenvoudiger te maken? Als lid van het ArgentaPanel ontvangt u ongeveer 4 keer per jaar via e-mail een uitnodiging om deel te nemen aan een onderzoek. Meestal gaat het hierbij om een online vragenlijst die gemiddeld 5 tot 10 minuten duurt. Soms gaat het om een poll van één of enkele vragen. Wilt u ook meedoen met de online onderzoeken van het ArgentaPanel? Meld u dan aan voor het klantpanel.
Meld u aan

Voordat u verder gaat…

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om argenta.nl gebruiksvriendelijker en persoonlijker voor u te maken. Met deze cookies kan Argenta uw internetgedrag op onze website volgen en verzamelen, zodat:

  • onze website goed en gebruiksvriendelijk werkt (noodzakelijk)
  • we op basis van anonieme informatie over het gebruik van de website argenta.nl kunnen verbeteren (noodzakelijk)
  • we informatie en gepersonaliseerde berichten kunnen tonen op onze website op basis van uw interesses en de manier waarop u de website gebruikt (persoonlijk)
  • we op onze website en daarbuiten relevante informatie en advertenties kunnen tonen afgestemd op uw persoonlijke voorkeuren (compleet)

Bent u akkoord? Klik dan op “Ok”.
Geeft u geen toestemming dan plaatsen we alleen de noodzakelijke functionele en geanonimiseerde analytische cookies voor een goed werkende website. Meer weten? Bekijk ons cookiebeleid en privacy statement.