Vacature Customer Experience Marketeer

Als Customer Experience Marketeer binnen Argenta ben jij de man of vrouw op het gebied van customer experience. Je werkt in een team van marketing professionals en kan de lijnen uitzetten en bewaken binnen de gehele organisatie. Je hebt een duidelijke gedachte over Customer Experience en scherpt de strategie waar nodig aan. Je weet als Customer Experience Marketeer welke processen belangrijk zijn, hoe de klantreis van A tot Z wordt doorlopen en je weet hoe je de bestaande klant kan verrassen.

Wat ga je doen bij Argenta?

Argenta heeft haar klant al meer dan 64 jaar op nummer 1 staan. Elke dag is deze organisatie bezig met het verbeteren van haar dienstverlening voor meer dan 300.000 klanten, consumenten en onafhankelijk adviseurs.

Als Customer Experience Marketeer binnen Argenta ben jij de man of vrouw op het gebied van customer experience. Je werkt in een team van marketing professionals en kan de lijnen uitzetten en bewaken binnen de gehele organisatie. Je hebt een duidelijke gedachte over Customer Experience en scherpt de strategie waar nodig aan. Je weet als Customer Experience Marketeer welke processen belangrijk zijn, hoe de klantreis van A tot Z wordt doorlopen en je weet hoe je de bestaande klant kan verrassen.

Als Customer Experience Marketeer binnen Argenta Nederland

  • Optimaliseer je klantreizen van A tot Z
  • Digitaliseer je processen en communicatie in afstemming met het Agile team en klanten
  • Je vertaalt verbeteringen door vanuit de gedachte èn stem van de klant
  • Je regisseert vanuit een optimale klantreis verschillende klantcampagnes. Dit doe jij in samenwerking met de interactie marketeer.
  • Adviseer en manage je je stakeholders
  • Ben je bekend met de agile werkwijze
  • Enthousiasmeer en inspireer jij jouw team en collega’s om de klantervaring elke dag weer beter te maken

 

Functie-eisen

Om deze vacature te vervullen zijn we op zoek naar iemand met een track record binnen een organisatie waarbij de klant voorop staat. Jij hebt ook passie en overtuigingskracht, waardoor in- en externe stakeholders met vertrouwen meegaan in de nieuwe creatieve plannen en propositie.

Maar dit is niet het enige wat jij als Customer Experience Marketeer nodig hebt voor deze vacature.

Je hebt ook:

  • Een HBO/WO opleiding
  • 3 tot 5 jaar ervaring als marketeer in Customer Journey Management.Bij voorkeur binnen de bancaire branche.
  • Aantoonbare ervaring met CRM en Marketing Automation
  • Gevoel voor wet- en regelgeving in de financiële dienstverlening
  • Sterke interpersoonlijke skills om te schakelen tussen de stakeholder strategisch, tactisch en operationeel niveau

Competenties

En verder ben je als persoon:

  • Iemand die goed tegen veranderingen kan en flexibel is
  • Resultaatgericht
  • Innovatief
  • Analytisch
  • Creatief
  • Een persoon met LEF en wil je op een inspirerende en leuke manier mee bouwen aan een nog beter Argenta

 

Arbeidsvoorwaarden

Voor deze rol treed je direct in dienst bij Argenta, met een jaarcontract. De intentie is om na dit jaar een contract voor onbepaalde tijd met elkaar aan te gaan.

Het maandsalaris is marktconform en gebasseerd op een 36,5 urige werkweek. Uiteraard wordt dit bepaald obv opleiding en ervaring.

Argenta heeft een 36,5 urige werkweek waar 204,4 vakantie uren en 21,9 ADV uren op jaar basis bij horen.

8% van je jaarsalaris uitgekeerd om op vakantie te gaan of andere leuke dingen mee te doen.

Argenta kent een vaste 13e maand en een goed pensioenplan. Daarnaast ontvang je nog een toeslag van €100,- bruto per maand.

Argenta keert geen bonussen uit. De winst die men maakt, investeert men weer in de bank, om tot een eerlijk product te komen voor haar consumenten

Je kunt tot 14 februari 2021 solliciteren. De sollicitatieprocedure ziet er verder als volgt uit:

  1. Gesprek met consultant YACHT
  2. 1e gesprek Argenta
  3. 2e gesprek Argenta
  4. Arbeidsvoorwaarden

 

Over Argenta

Argenta is een bank voor hypotheken en sparen. Die in België al 64 jaar staat als een huis. In Nederland al meer dan 20 jaar. Klanten kunnen voor een Argenta Hypotheek terecht bij onafhankelijk adviseurs of online. De klant kiest zelf wat het beste bij hem past. Het grootste deel van de winst wordt opnieuw in de bank geïnvesteerd. Dat kan omdat Argenta een onafhankelijke bank is, zonder beursnotering. Als medewerker sta je centraal in een informele werkomgeving.. De open, familiale sfeer en de directe communicatie creëren een sterke betrokkenheid. Als team werk je gedreven aan de groei van Argenta en natuurlijk aan je persoonlijke ontwikkeling. Dat doe je met opleidingen, maar ook door ervaring en kennis uit te wisselen met je collega’s en leidinggevenden.

Wie zijn wij?

Wij zijn Argenta. Een eenvoudige bank voor hypotheken en sparen. Die in België al 60 jaar staat als een huis. Argenta is een bank voor mensen, en dus niet voor bedrijven. We zijn er voor iedereen die niet van risico’s houdt. En die verantwoord financiële keuzes maakt. Welkom bij Argenta!
130.000+
Meer dan 130.000 spaarders in Nederland
60 Jaar
Al 60 jaar onafhankelijk en niet-beursgenoteerd
Sterke buffer
Eén van de sterkste van Europa
2000+
Meer dan 2000 onafhankelijke hypotheekadviseurs in Nederland

Argenta in de prijzen

MoneyView Productprijs 2018 - Annuïtaire Hypotheek


Voordat u verder gaat…

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om argenta.nl gebruiksvriendelijker en persoonlijker voor u te maken. Met deze cookies kan Argenta uw internetgedrag op onze website volgen en verzamelen, zodat:

  • onze website goed en gebruiksvriendelijk werkt (noodzakelijk)
  • we op basis van anonieme informatie over het gebruik van de website argenta.nl kunnen verbeteren (noodzakelijk)
  • we informatie en gepersonaliseerde berichten kunnen tonen op onze website op basis van uw interesses en de manier waarop u de website gebruikt (persoonlijk)
  • we op onze website en daarbuiten relevante informatie en advertenties kunnen tonen afgestemd op uw persoonlijke voorkeuren (compleet)

Bent u akkoord? Klik dan op “Ok”.
Geeft u geen toestemming dan plaatsen we alleen de noodzakelijke functionele en geanonimiseerde analytische cookies voor een goed werkende website. Meer weten? Bekijk ons cookiebeleid en privacy statement.